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  1. 1

    The new bureaucracy quality assurance and its critics por Travers, Max

    Publicado em 2007
    Livro


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  2. 2

    Benchmarking for best practices in the public sector achieving performance breakthroughs in federal, state, and local agencies

    Publicado em 1997
    Livro


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  3. 3

    Quality public management what it is and how it can be improved and advanced por Beam, George

    Publicado em 2001
    Livro


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  4. 4

    Enhancing the role of government in the Pacific Island economies.

    Publicado em 1998
    Livro


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  5. 5

    Common sense government works better and costs less

    Publicado em 1995
    Livro


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  6. 6

    Quality government designing, developing, and implementing TQM por Koehler, Jerry W.

    Publicado em 1996
    Livro


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  7. 7

    Total quality management in the public sector an international perspective por Morgan, Colin

    Publicado em 1994
    Livro


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  8. 8

    Quality matters seeking confidence in evaluating, auditing, and performance reporting

    Publicado em 2005
    Livro


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  9. 9

    Building high performance government through Lean Six Sigma a leader's guide to creating speed, agility, and efficiency por Price, Mark

    Publicado em 2011
    Livro


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  10. 10

    Ten steps to a results-based monitoring and evaluation system a handbook for development practitioners por Kusek, Jody Zall 1952-

    Publicado em 2004
    Livro


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